Fecha inicio inscripciones
07/01/2025
Fecha fin inscripciones
20/01/2025
Nombre
ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (ADGG0208)
Código
24483
Descripción
Curso subvencionado al 100% por LANBIDE.
Es un curso diseñado para formar a profesionales en la gestión administrativa, enfocándose en la atención al cliente interno y externo. Durante la formación, se adquieren habilidades para realizar tareas de recepción, comunicación, gestión administrativa y uso de herramientas ofimáticas y telemáticas. Además, el curso incluye el aprendizaje de una lengua extranjera (inglés), imprescindible en el ámbito administrativo, y se aplican procedimientos y normativas vigentes para garantizar un servicio de calidad.
Plazas
12
Fecha de Inicio y Finalización
14/01/2025 a 19/09/2025
Duración
560 horas presenciales
Requisitos del Alumno
Deberá cumplir alguno de los requisitos siguientes:
– Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
– Estar en posesión de algún certificado de profesionalidad de nivel 2.
– Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
– Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso a ciclos de grado medio.
– Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
– Tener, de acuerdo con la normativa que se establezca, los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.
Destinatarios
Personas en situacion de desempleo.
Área
Administración y auditoria
Objetivo
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Contenido
- UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
- UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
- UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
- UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
- UC0977_2: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
- UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación
Organiza
Centro Informático y Gestión Meatze
