ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Inicio: martes, 9 de noviembre de 2021

Lo sentimos, este curso finalizó: jueves, 2 de junio de 2022
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Nombre

ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Código

COMT0110

Descripción

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas. Inscripciones a través del siguiente enlace

Plazas

14

Fecha de Inicio y Finalización

09/11/2021 a 02/06/2022

Duración

420 horas presenciales

Modalidad

Presencial

Destinatarios

Personas en situación de desempleo.

Familia

Comercio y Marketing

Área

Compraventa

Objetivo

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Contenido

MF0241_2 Información y atención al cliente /consumidor /usuario

  • UF0036 Gestión de la atención al cliente/consumidor
  • UF0037 Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo

  • UF1755 Sistemas de información y bases de datos en consumo
  • UF1756 Documentación e informes en consumo

MF1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales

MP0374 Módulo de prácticas profesionales no laborales de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

Organiza

Entidad

Precio

0

Módulos

Código Nombre Inicio Fin Duración
MF0241_2 Información y atención al cliente /consumidor /usuario
MF0245_3 Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
MF1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales
MF0246_3 Organización de un sistema de información de consumo

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